“Cliente”: qualquer pessoa singular ou coletiva com idade mínima de 18 anos, registada no Serviço e que efetue uma compra online.
“Encomenda”: aquisição de Produto(s) realizada por um Cliente através do Serviço.
“Sociedade”: SASU ECLIPSE CORP, com capital de 1.000€, registada na RCS de Paris sob o número 948 032 339, número de IVA intracomunitário FR90948032339.
“Produtos”: qualquer produto físico colocado à venda.
“Atendimento ao Cliente”: serviço de apoio acessível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00, através de chat online ou por telefone para 0744301703.
Direito de retirada
Qualquer consumidor que tenha realizado uma encomenda no nosso site tem um prazo de 30 dias úteis para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de justificar ou pagar multas, com exceção dos custos de devolução. Os produtos deverão ser devolvidos nas suas embalagens e no seu estado original, acompanhados do número da encomenda. Para fazer uma devolução, acesse nossa página “Devolução e reembolso”. O período de retirada começa a partir da data do pedido.
Cancelamento do pedido antes do envio
De acordo com os artigos L. 216-1 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente poderá, nas condições do artigo 8.2, cancelar a sua Encomenda enviando um pedido por email, desde que a encomenda ainda não tenha sido tratada. pelos nossos serviços de logística. Nenhum reembolso poderá ser concedido se o atraso for devido a um erro de endereço imputável ao Cliente ou se a encomenda já tiver sido enviada. Sujeito ao cumprimento destas condições, a Empresa compromete-se a reembolsar todas as quantias pagas, incluindo despesas de envio, no prazo máximo de 14 dias após a recepção do pedido de cancelamento por parte do Cliente.
Não recebimento do pedido
Para evitar qualquer abuso, a Empresa possui acesso detalhado ao rastreamento de entrega de seus pacotes. Consequentemente, reserva-se o direito de recusar pedidos de reembolso por “não recebimento” caso a transportadora confirme a entrega ao Cliente. Em caso de litígio, poderá ser aberta uma investigação; Para tal, a Empresa solicitará uma cópia de ambos os lados do documento de identidade do Cliente, bem como uma declaração juramentada confirmando o não recebimento da encomenda.
Devolução fora do período de retirada
Qualquer consumidor que tenha feito uma encomenda no nosso site tem 30 dias úteis para exercer o seu direito de rescisão. Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem e estado originais, acompanhados do número do pedido. Caso o Cliente apresente um pedido de devolução fora deste prazo, a Empresa reserva-se o direito de recusar esse pedido, independentemente dos motivos invocados.
Ao marcar a caixa “Concordo com os termos e condições” ao fazer o pedido, você reconhece que leu e aceitou todas as nossas políticas de reembolso.
