"Kunde": enhver juridisk eller fysisk person på minst 18 år, registrert på tjenesten og foretar et online kjøp.
"Ordre": anskaffelse av produkt(er) gjort av en kunde via tjenesten.
"Selskap": SASU ECLIPSE CORP, med kapital på €1 000, registrert hos Paris RCS under nummer 948 032 339, internt MVA-nummer FR90948032339.
"Produkter": ethvert fysisk produkt som tilbys for salg.
"Kundeservice": støttetjeneste tilgjengelig mandag til fredag, 9.00 til 19.00, via nettprat eller telefon på 0744301703.
Angrerett
Enhver forbruker som har lagt inn en bestilling på nettstedet vårt har en frist på 30 virkedager til å utøve angreretten uten å måtte oppgi grunn eller betale straffer, med unntak av returkostnader. Produktene skal returneres i emballasjen og i original stand, sammen med ordrenummeret. For å foreta en retur, vennligst gå til vår "Retur og refusjon"-side. Angrefristen starter fra bestillingsdatoen.
Kansellering av ordre før forsendelse
I samsvar med artiklene L. 216-1 ff. i forbrukerkoden, kan kunden, med forbehold om vilkårene i artikkel 8.2, kansellere sin bestilling ved å sende en forespørsel på e-post, forutsatt at pakken ennå ikke er tatt hånd om. av våre logistikktjenester. Ingen refusjon kan gis dersom forsinkelsen skyldes en adressefeil som kan tilskrives Kunden eller hvis pakken allerede er sendt. Med forbehold om overholdelse av disse betingelsene, forplikter selskapet seg til å tilbakebetale alle betalte beløp, inkludert leveringskostnader, innen en maksimal periode på 14 dager etter mottak av kanselleringsforespørselen fra Kunden.
Ikke-mottak av ordre
For å unngå misbruk har selskapet detaljert tilgang til leveringssporing av sine pakker. Følgelig forbeholder det seg retten til å avslå refusjonsforespørsler for "ikke-mottak" dersom transportøren bekrefter levering til Kunden. Ved tvist kan det åpnes etterforskning; For å gjøre dette, vil selskapet be om en kopi av begge sider av kundens identitetsdokument samt en edsvornet erklæring som bekrefter manglende mottak av pakken.
Retur utenom angrefristen
Enhver forbruker som har lagt inn en bestilling på siden vår har 30 virkedager til å utøve angreretten. Produktene skal returneres i originalemballasje og stand, sammen med ordrenummeret. Dersom Kunden sender inn en returforespørsel utover denne fristen, forbeholder Selskapet seg retten til å avslå forespørselen, uavhengig av de oppgitte grunnene.
Ved å merke av i boksen "Jeg godtar vilkårene og betingelsene" ved bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert alle refusjonsretningslinjene våre.
