آخر تحديث: 30 أكتوبر 2024
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف shyrz.fr (يشار إليه فيما يلي باسم "المتجر" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام موقعنا، فإنك تقبل الممارسات الموضحة هنا.
1. التغييرات في سياسة الخصوصية
نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الأسباب التشغيلية الأخرى. سيتم نشر أي مراجعات على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث". والمستخدمون مدعوون لمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأية تعديلات.
2. المعلومات التي تم جمعها
لديه. المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند استخدامك لخدماتنا، يتم جمع بعض المعلومات الشخصية منك مباشرة، بما في ذلك:
• معلومات شخصية : الاسم، العنوان البريدي، رقم الهاتف.
• معلومات الطلب : عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع.
• معلومات الحساب : اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات الشراء : العناصر التي تم عرضها، وإضافتها إلى سلة التسوق، وحفظها (نقاط الولاء، والمراجعات، والرعاية، وبطاقات الهدايا).
• معلومات خدمة العملاء : الاتصالات المتبادلة عبر خدمة العملاء لدينا بخصوص أي أسئلة أو طلبات.
تتطلب بعض الخدمات منك تقديم هذه المعلومات. إذا لم تقم بتوصيلها، فقد يتعذر الوصول إلى ميزات أو خدمات معينة.
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا
عندما تزور الموقع، نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا لتحسين خدماتنا وفهم تفاعلك مع الموقع بشكل أفضل. تتضمن هذه البيانات:
• بيانات الاستخدام : الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الاستشارة، النقرات.
• معلومات الجهاز والمتصفح : طراز الجهاز، نوع المتصفح، عنوان IP.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة : يستخدم لجمع بيانات التصفح وتحسين تجربتك.
يمكنك تكوين متصفحك لإدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها؛ ومع ذلك، فإن هذا قد يحد من وظائف معينة في الموقع.
ج. المعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من موفري خدمات خارجيين، بما في ذلك:
• منصات التجارة الإلكترونية : لتنفيذ الطلب وإدارة الحساب.
• منظمات الدفع : لمعالجة المعاملات المالية (الدفع عن طريق بطاقة الائتمان وعناوين الفواتير).
سيتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
3. الأساس القانوني للمعالجة
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تعتمد أنشطة المعالجة لدينا على عدة أسس قانونية، بما في ذلك:
• تنفيذ العقد : لإدارة الطلب والحساب.
• الالتزامات القانونية : لتلبية المتطلبات القانونية.
• المصلحة المشروعة : للأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
• موافقة : لأنشطة التسويق المباشر واستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
4. استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
• تقديم الخدمات : معالجة الطلبات وإدارة الحسابات وتنظيم عمليات التسليم وإدارة المرتجعات والتبادلات.
• تسويق : إرسال اتصالات ترويجية عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد العادي، فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك.
• الأمن ومنع الاحتيال : كشف ومنع الأنشطة الاحتيالية.
• تحسين الخدمات : تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك وتحسين موقعنا.
5. مشاركة المعلومات الشخصية
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
• مقدمو الخدمة : لإدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات والتخزين السحابي وتلبية الطلبات.
• شركاء المبيعات والتسويق : كجزء من الأنشطة الترويجية بموافقتك.
• الشركات التابعة : كجزء من الإدارة الداخلية لمجموعة شركاتنا.
• المعاملات التجارية : في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول.
• الالتزامات القانونية : للامتثال للقانون أو الاستجابة للإجراءات القانونية أو حماية حقوقنا.
6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات المعمول بها.
7. حقوقك
وفقًا لتشريعات حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
• حق الوصول : الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح : تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق الحذف : اطلب مسح معلوماتك الشخصية، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
• حق التقادم : تقييد معالجة بياناتك مؤقتًا.
• حق النقل : تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا، أو إرسالها إلى طرف ثالث.
• الحق في الاعتراض : رفض معالجة بياناتك لأسباب شخصية، ولا سيما لأغراض التسويق المباشر.
• سحب الموافقة : سحب موافقتك على المعالجة بناءً عليها، دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على 0744301703 أو بالبريد على العنوان التالي: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, FR. سنقوم بمعالجة طلبك خلال الحدود الزمنية التي ينص عليها القانون.
8. أمن المعلومات
نحن ننفذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو الكشف عنها. على الرغم من أننا نطبق معايير أمنية صارمة، إلا أنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
9. المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد يسمح موقعنا بنشر مراجعات المنتجات. من خلال تقديم المحتوى، فإنك توافق على أنه عام. نحن لا نتحكم في استخدام هذا المحتوى من قبل أطراف ثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة الكشف عنه من قبل أطراف ثالثة.
10. استخدام ملفات تعريف الارتباط
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل التشغيل السليم لموقعنا وتحسينه. يمكنك اختيار تكوين متصفحك لإدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها؛ ومع ذلك، قد يؤثر هذا على تجربة المستخدم.
11. نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها في بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نحن نضمن أن أي نقل يخضع لآليات قانونية معترف بها، ولا سيما الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
12. الشكاوى
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فاتصل بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على 0744301703 أو عن طريق البريد على العنوان المذكور أعلاه. يمكنك أيضًا إرسال شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة (CNIL في فرنسا).
باستخدام موقعنا، فإنك تقر بقراءة سياسة الخصوصية هذه وقبول الممارسات الموضحة.
